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Crear paciente

RESPUESTA RÁPIDA

Para crear un paciente:

1. Acceder a Gestión médica > Archivo > Pacientes.

2. Crear un nuevo paciente.

3. Introducir los datos.

4. Guardar la ficha.

Datos obligatorios:

- Nombre

- Apellido

PREGUNTAS RELACIONADAS

• Cómo crear un paciente

• Crear paciente

• Dar de alta un paciente

• Alta de paciente

• Nuevo paciente

• Registrar paciente

• Añadir paciente

• Crear ficha de paciente

• Cómo añadir un paciente

• Cómo registrar un nuevo paciente

• Cómo dar de alta a un paciente

• Crear paciente nuevo

• No encuentro un paciente

MÓDULO

Pacientes

RUTA

Gestión médica > Archivo > Pacientes

DESCRIPCIÓN

Permite crear la ficha de un paciente para darlo de alta dentro del centro.

PROCEDIMIENTO

1. Acceder a Gestión médica > Archivo > Pacientes.

2. Crear un nuevo paciente.

3. Introducir los datos del paciente.

4. Guardar la ficha.

DATOS OBLIGATORIOS

Para dar de alta un paciente únicamente son necesarios:

• Nombre

• Apellido

INFORMACIÓN IMPORTANTE

• El número de historia se genera automáticamente cuando el paciente realiza su primera visita.

• La fecha de alta se genera automáticamente.

• El resto de información puede completarse posteriormente.

• Si se activa Mailing, el paciente debe tener una dirección de correo electrónico informada.

• Si se activa SMS o WhatsApp, el paciente debe tener informado un teléfono móvil.

RESPUESTAS FRECUENTES

Pregunta:
¿Qué datos necesito para crear un paciente?

Respuesta:
Para crear un paciente únicamente son obligatorios el nombre y el apellido.

Pregunta:
¿Es obligatorio informar el DNI?

Respuesta:
No. Para crear un paciente únicamente son obligatorios el nombre y el apellido.

Pregunta:
¿Se genera automáticamente el número de historia?

Respuesta:
Sí. El número de historia se genera automáticamente cuando el paciente realiza su primera visita.

Pregunta:
¿Puedo crear un paciente aunque no tenga teléfono o correo electrónico?

Respuesta:
Sí. El teléfono y el correo electrónico no son obligatorios para crear un paciente.

CONSULTAS QUE DEBEN RESOLVERSE CON ESTE ARTÍCULO

• ¿Cómo creo un paciente?

• ¿Cómo doy de alta un paciente?

• ¿Cómo registro un paciente?

• ¿Cómo añado un paciente nuevo?

• ¿Qué datos necesito para crear un paciente?

• ¿Es obligatorio el DNI?

• ¿Qué datos mínimos necesita un paciente?

• ¿Dónde se crean los pacientes?

• ¿Qué información es obligatoria?

NO CONFUNDIR CON

• Fusionar pacientes.

• Compartir pacientes.

• Modificar pacientes.

• Eliminar o desactivar pacientes.

Fusionar pacientes

Preguntas relacionadas

• Cómo fusionar pacientes

• Fusionar pacientes

• Unir pacientes

• Combinar pacientes

• Fusionar fichas

• Unificar pacientes

• Juntar pacientes duplicados

• Pacientes duplicados

• Tengo dos fichas del mismo paciente

• Cómo corregir pacientes duplicados

• Cómo unir dos fichas de paciente

Módulo

Pacientes

Descripción

La opción Fusionar pacientes se utiliza cuando existen fichas duplicadas de un mismo paciente.

Permite trasladar los trabajos realizados de un paciente a otro y unificar la información en una única ficha.

Ubicación

La opción Fusionar pacientes se encuentra dentro de la ficha del paciente.

Procedimiento

1. Acceder a la ficha del paciente que se desea conservar.

2. Seleccionar la opción Fusionar pacientes.

3. Seleccionar la ficha duplicada que se desea fusionar.

4. Confirmar la operación.

Resultado

La información del paciente duplicado se trasladará a la ficha seleccionada para conservar.

Información importante

• Este proceso es irreversible.

• Debe realizarse con precaución.

• Antes de confirmar la fusión es recomendable revisar cuál es la ficha correcta que debe mantenerse.

• Está pensado para resolver situaciones de duplicidad de fichas.

Cuándo utilizar esta opción

• Cuando un mismo paciente tiene más de una ficha.

• Cuando se han creado pacientes duplicados por error.

• Cuando es necesario unificar la información de un paciente.

Respuestas frecuentes

Pregunta:
¿Qué ocurre al fusionar pacientes?

Respuesta:
La información y los trabajos realizados del paciente duplicado se trasladan a la ficha seleccionada para conservar.

Pregunta:
¿Puedo deshacer una fusión de pacientes?

Respuesta:
No. La fusión de pacientes es un proceso irreversible.

Pregunta:
¿Cuándo debo utilizar la opción Fusionar pacientes?

Respuesta:
Cuando existen fichas duplicadas de un mismo paciente y se desea unificar la información en una única ficha.

Consultas que deben resolverse con este artículo

• ¿Cómo fusiono pacientes?

• ¿Cómo unir dos pacientes?

• ¿Cómo combinar dos fichas de paciente?

• ¿Qué es fusionar pacientes?

• ¿Dónde está la opción Fusionar pacientes?

• Tengo pacientes duplicados.

• ¿Cómo unifico pacientes?

• ¿Qué ocurre al fusionar pacientes?

• ¿Puedo deshacer una fusión?

No confundir con

• Crear paciente.

• Compartir pacientes.

• Modificar paciente.

• Eliminar o desactivar paciente.

Eliminar o desactivar paciente

Preguntas relacionadas

• Cómo eliminar un paciente

• Eliminar paciente

• Borrar paciente

• Dar de baja un paciente

• Quitar un paciente

• Eliminar ficha de paciente

• Cómo desactivar un paciente

• Desactivar paciente

• Inactivar paciente

• Paciente inactivo

• No me deja eliminar un paciente

• Por qué no puedo eliminar un paciente

Módulo

Pacientes

Descripción

Los pacientes pueden eliminarse o desactivarse según la situación.

Si se desea conservar la información del paciente, se recomienda desactivarlo en lugar de eliminarlo.

Eliminar paciente

Procedimiento

1. Acceder a la ficha del paciente.

2. Comprobar que el paciente no dispone de información asociada.

3. Verificar que no existen citas, visitas, informes ni otros registros relacionados.

4. Eliminar la ficha del paciente.

Requisitos para poder eliminar un paciente

El paciente debe ser un paciente cero.

Antes de eliminarlo es necesario comprobar que NO tiene:

• Citas.

• Visitas.

• Informes.

• Actividad clínica.

• Registros asociados.

Información importante

• Un paciente solo puede eliminarse cuando su ficha contiene únicamente los datos básicos de identificación.

• Si el paciente dispone de cualquier información relacionada con la actividad del centro, no podrá eliminarse.

• Los pacientes con historial o actividad deben mantenerse en el sistema.

Desactivar paciente

Descripción

La desactivación permite conservar la ficha y toda la información del paciente sin necesidad de eliminarla.

Procedimiento

1. Acceder a la ficha del paciente.

2. Desactivar el paciente.

3. Guardar los cambios.

Cuándo utilizar cada opción

Eliminar paciente:

• Cuando se trata de un paciente cero.

• Cuando la ficha se ha creado por error.

• Cuando no existe actividad asociada.

Desactivar paciente:

• Cuando se desea conservar la información del paciente.

• Cuando existen citas, visitas, informes o actividad asociada.

• Cuando no se quiere eliminar la ficha.

Respuestas frecuentes

Pregunta:
¿Por qué no puedo eliminar un paciente?

Respuesta:
Porque el paciente tiene información asociada. Solo pueden eliminarse pacientes cero, es decir, pacientes que no tienen citas, visitas, informes ni actividad registrada.

Pregunta:
¿Qué es un paciente cero?

Respuesta:
Es un paciente que únicamente contiene los datos básicos de la ficha y no dispone de citas, visitas, informes ni actividad asociada.

Pregunta:
¿Puedo conservar la ficha sin eliminarla?

Respuesta:
Sí. En ese caso se recomienda desactivar el paciente.

Pregunta:
¿Cuándo debo desactivar un paciente?

Respuesta:
Cuando se desea conservar su información y no es posible o no se desea eliminar la ficha.

Consultas que deben resolverse con este artículo

• ¿Cómo elimino un paciente?

• ¿Cómo borro un paciente?

• ¿Por qué no puedo eliminar un paciente?

• ¿Qué es un paciente cero?

• ¿Cómo desactivo un paciente?

• ¿Puedo dar de baja un paciente?

• ¿Cuál es la diferencia entre eliminar y desactivar un paciente?

No confundir con

• Crear paciente.

• Fusionar pacientes.

• Compartir pacientes.

• Modificar paciente.

Compartir pacientes

Preguntas relacionadas

• Cómo compartir un paciente

• Compartir paciente

• Compartir pacientes

• Compartir ficha de paciente

• Compartir historia clínica

• Compartir un paciente entre centros

• Compartir paciente con otro centro

• Cómo asignar centros a un paciente

• Asignar centros al paciente

• No encuentro un paciente compartido

Módulo

Pacientes

Descripción

La opción Compartir pacientes permite compartir toda la ficha de un paciente con uno o varios centros específicos.

Se utiliza cuando un paciente debe estar disponible en más de un centro.

Ubicación

Desde la ficha del paciente, en el apartado Asignar centros al paciente.

Procedimiento

1. Acceder a la ficha del paciente.

2. Ir al apartado Asignar centros al paciente.

3. Pulsar el botón +.

4. Seleccionar el centro específico con el que se desea compartir el paciente.

5. Guardar los cambios.

Resultado

La ficha completa del paciente queda compartida con el centro seleccionado.

Información importante

• El paciente se comparte desde su ficha.

• Se selecciona el centro específico con el que se quiere compartir.

• Se comparte toda la ficha del paciente.

• Si el paciente no está compartido, aparecerá el mensaje: "El paciente no está compartido en ningún centro".

• Antes de compartir un paciente es recomendable comprobar que se selecciona el centro correcto.

Cuándo utilizar esta opción

• Cuando un paciente debe ser atendido en más de un centro.

• Cuando se quiere que otro centro pueda acceder a la ficha del paciente.

• Cuando se desea evitar crear una ficha duplicada del mismo paciente en otro centro.

Respuestas frecuentes

Pregunta:
¿Desde dónde se comparte un paciente?

Respuesta:
Desde la ficha del paciente, en el apartado Asignar centros al paciente.

Pregunta:
¿Qué botón se utiliza para compartir el paciente?

Respuesta:
Se utiliza el botón + del apartado Asignar centros al paciente.

Pregunta:
¿Se comparte toda la ficha del paciente?

Respuesta:
Sí. Al compartir el paciente se comparte toda la ficha con el centro seleccionado.

Pregunta:
¿Por qué no veo un paciente en otro centro?

Respuesta:
Debe comprobarse que el paciente esté compartido con ese centro desde el apartado Asignar centros al paciente.

Consultas que deben resolverse con este artículo

• ¿Cómo comparto un paciente?

• ¿Cómo asigno un centro a un paciente?

• ¿Dónde está la opción para compartir paciente?

• ¿Cómo puedo ver un paciente en otro centro?

• ¿Por qué aparece "El paciente no está compartido en ningún centro"?

• ¿Cómo compartir pacientes entre centros?

• ¿Se comparte toda la ficha del paciente?

No confundir con

• Crear paciente.

• Fusionar pacientes.

• Modificar paciente.

• Eliminar o desactivar paciente.

Crear cita

Preguntas relacionadas

• Cómo crear una cita

• Crear cita

• Nueva cita

• Dar cita a un paciente

• Agendar cita

• Programar cita

• Reservar cita

• Añadir cita

• Cómo citar a un paciente

• Crear una visita

• Solicitar cita

Módulo

Agenda

Descripción

Permite programar una cita para un paciente en la agenda de un profesional.

Ubicación

Agenda.

Procedimiento

1. Acceder a la Agenda.

2. Seleccionar el día y la hora deseados.

3. Crear una nueva cita.

4. Seleccionar el paciente.

5. Seleccionar el profesional correspondiente.

6. Completar los datos necesarios de la cita.

7. Guardar la cita.

Resultado

La cita queda registrada en la agenda del profesional para la fecha y hora indicadas.

Información importante

• La cita debe estar asociada a un paciente.

• La cita debe estar asociada a un profesional.

• Es recomendable comprobar la disponibilidad antes de guardar la cita.

• Si el paciente no existe, deberá crearse previamente.

Cuándo utilizar esta opción

• Cuando se desea programar una visita para un paciente.

• Cuando se necesita reservar una hora en la agenda de un profesional.

• Cuando se registra una nueva citación.

Respuestas frecuentes

Pregunta:
¿Cómo doy cita a un paciente?

Respuesta:
Desde la Agenda, creando una nueva cita y asociándola al paciente y al profesional correspondiente.

Pregunta:
¿Puedo crear una cita para un paciente nuevo?

Respuesta:
Sí, pero primero debe existir la ficha del paciente.

Pregunta:
¿Desde dónde se crean las citas?

Respuesta:
Las citas se crean desde la Agenda.

Pregunta:
¿Qué información necesito para crear una cita?

Respuesta:
Como mínimo debe seleccionarse un paciente, un profesional y una fecha y hora para la cita.

Consultas que deben resolverse con este artículo

• ¿Cómo creo una cita?

• ¿Cómo doy cita a un paciente?

• ¿Cómo programo una cita?

• ¿Cómo añado una cita a la agenda?

• ¿Cómo cito a un paciente?

• ¿Puedo crear una cita para un paciente nuevo?

• ¿Dónde se crean las citas?

No confundir con

• Modificar cita.

• Eliminar o cancelar cita.

• Registrar visita.

• Crear paciente.

Modificar cita

Preguntas relacionadas

• Cómo modificar una cita

• Modificar cita

• Cambiar una cita

• Editar cita

• Reprogramar cita

• Cambiar hora de una cita

• Cambiar día de una cita

• Cambiar profesional de una cita

• Mover una cita

• Actualizar una cita

• No me deja modificar una cita

Módulo

Agenda

Descripción

Permite modificar los datos de una cita ya existente.

Ubicación

Agenda.

Procedimiento

1. Acceder a la Agenda.

2. Localizar la cita que se desea modificar.

3. Comprobar que la cita está en estado Pendiente.

4. Abrir la cita.

5. Realizar los cambios necesarios.

6. Guardar los cambios.

Resultado

La cita queda actualizada con los nuevos datos.

Información importante

• Las citas solo pueden modificarse cuando están en estado Pendiente.

• Si la cita tiene otro estado, no podrá modificarse.

• Antes de modificar la fecha o la hora es recomendable comprobar la disponibilidad del profesional.

Qué puede modificarse

• Fecha.

• Hora.

• Profesional.

• Observaciones.

• Datos de la citación.

Casos habituales

Cambiar la fecha de una cita:

1. Abrir la cita.

2. Modificar la fecha.

3. Guardar los cambios.

Cambiar la hora de una cita:

1. Abrir la cita.

2. Modificar la hora.

3. Guardar los cambios.

Cambiar el profesional:

1. Abrir la cita.

2. Seleccionar el nuevo profesional.

3. Guardar los cambios.

Respuestas frecuentes

Pregunta:
¿Por qué no puedo modificar una cita?

Respuesta:
Porque las citas solo pueden modificarse cuando están en estado Pendiente.

Pregunta:
¿Cómo cambio una cita a otro día?

Respuesta:
Abra la cita, modifique la fecha y guarde los cambios.

Pregunta:
¿Cómo cambio la hora de una cita?

Respuesta:
Abra la cita, modifique la hora y guarde los cambios.

Pregunta:
¿Puedo modificar una cita ya realizada?

Respuesta:
No. Las citas solo pueden modificarse cuando están en estado Pendiente.

Consultas que deben resolverse con este artículo

• ¿Cómo modifico una cita?

• ¿Cómo cambio una cita de día?

• ¿Cómo cambio una cita de hora?

• ¿Cómo reprogramo una cita?

• ¿Cómo cambio el profesional de una cita?

• ¿Cómo edito una cita?

• ¿Cómo mover una cita?

• ¿Por qué no puedo modificar una cita?

No confundir con

• Crear cita.

• Eliminar o cancelar cita.

• Registrar visita.

• Cambiar el estado de una cita.

Eliminar o cancelar cita

Preguntas relacionadas

• Cómo eliminar una cita

• Eliminar cita

• Borrar cita

• Quitar una cita

• Suprimir una cita

• Cómo cancelar una cita

• Cancelar cita

• Anular cita

• Cancelar cita por paciente

• Cancelar cita por centro

• No me deja eliminar una cita

• Diferencia entre eliminar y cancelar una cita

Módulo

Agenda

Descripción

Las citas pueden eliminarse o cancelarse.

La eliminación elimina completamente la cita de la agenda.

La cancelación mantiene la cita visible en la agenda con estado Cancelada.

Ubicación

Agenda.

Eliminar cita

Procedimiento

1. Acceder a la Agenda.

2. Localizar la cita que se desea eliminar.

3. Comprobar que la cita está en estado Pendiente.

4. Abrir la cita.

5. Seleccionar la opción Eliminar.

6. Confirmar la operación.

Resultado

La cita desaparece de la agenda.

Información importante

• Las citas solo pueden eliminarse cuando están en estado Pendiente.

• Una vez eliminada, la cita desaparece de la agenda.

• La eliminación debe utilizarse cuando la cita se ha creado por error o no debe conservarse.

Cancelar cita

Procedimiento

1. Acceder a la Agenda.

2. Localizar la cita.

3. Abrir la cita.

4. Seleccionar la opción Cancelar cita.

5. Indicar el motivo de cancelación:

   • Cancelada por el paciente.

   • Cancelada por el centro.

6. Guardar los cambios.

Resultado

La cita permanece en la agenda con estado Cancelada.

Información importante

• La cancelación conserva el histórico de la cita.

• Es posible indicar si la cancelación ha sido realizada por el paciente o por el centro.

• La cita seguirá siendo visible en la agenda.

Cuándo utilizar cada opción

Eliminar cita:

• Cuando la cita se ha creado por error.

• Cuando se desea eliminar completamente de la agenda.

• Cuando la cita está en estado Pendiente.

Cancelar cita:

• Cuando el paciente comunica que no asistirá.

• Cuando el centro decide cancelar la visita.

• Cuando se desea conservar el histórico de la citación.

Respuestas frecuentes

Pregunta:
¿Cuál es la diferencia entre eliminar y cancelar una cita?

Respuesta:
Al eliminar una cita, esta desaparece de la agenda. Al cancelarla, permanece visible con estado Cancelada.

Pregunta:
¿Por qué no puedo eliminar una cita?

Respuesta:
Porque las citas solo pueden eliminarse cuando están en estado Pendiente.

Pregunta:
¿Puedo indicar quién ha cancelado la cita?

Respuesta:
Sí. La cancelación puede registrarse como Cancelada por el paciente o Cancelada por el centro.

Pregunta:
¿Qué ocurre si cancelo una cita?

Respuesta:
La cita permanece visible en la agenda con estado Cancelada.

Consultas que deben resolverse con este artículo

• ¿Cómo elimino una cita?

• ¿Cómo borro una cita?

• ¿Cómo cancelo una cita?

• ¿Qué diferencia hay entre eliminar y cancelar?

• ¿Por qué no puedo eliminar una cita?

• ¿Cómo indicar que la cita la ha cancelado el paciente?

• ¿Cómo indicar que la cita la ha cancelado el centro?

• ¿Qué ocurre al cancelar una cita?

No confundir con

• Crear cita.

• Modificar cita.

• Registrar visita.

• Cambiar estado de una visita.

Crear factura

Preguntas relacionadas

• Cómo crear una factura

• Crear factura

• Generar factura

• Emitir factura

• Facturar visita

• Facturar paciente

• Cómo facturar

• Hacer factura

• Crear factura desde Gestión Integrada

• Facturar desde Cargos y Cobros

• Generar factura de un cargo

Módulo

Facturación

Descripción

Permite generar una factura a partir de una visita o de un cargo pendiente.

La factura puede generarse desde Gestión Integrada o desde Cargos y Cobros.

Ubicación

• Gestión Integrada.

• Cargos y Cobros.

Procedimiento desde Gestión Integrada

1. Acceder a Gestión Integrada.

2. Procesar la visita.

3. Activar la opción Factura.

4. Procesar la visita.

Resultado

Al procesar la visita se genera el cargo y la factura.

Si además se informa un importe cobrado, el sistema también registrará el cobro.

Procedimiento desde Cargos y Cobros

1. Acceder a Cargos y Cobros.

2. Seleccionar el cargo que se desea facturar.

3. Abrir la ventana flotante de acciones.

4. Pulsar Facturar.

Resultado

Se genera la factura correspondiente al cargo seleccionado.

Información importante

• La factura puede generarse antes o después de realizar la visita.

• No es necesario que el profesional haya visitado al paciente para generar la factura.

• La factura no se genera desde la ficha del paciente.

• Desde Gestión Integrada, al procesar la visita con la opción Factura activada, se genera automáticamente el cargo y la factura.

• Si se informa un importe cobrado durante el proceso, también se registra el cobro.

Cuándo utilizar cada opción

Gestión Integrada:

• Cuando se está procesando una visita.

• Cuando se desea generar la factura durante el proceso de la visita.

Cargos y Cobros:

• Cuando ya existe un cargo pendiente.

• Cuando se desea facturar posteriormente.

Respuestas frecuentes

Pregunta:
¿Puedo facturar antes de realizar la visita?

Respuesta:
Sí. La factura puede generarse independientemente de que el profesional haya visitado al paciente.

Pregunta:
¿La factura se crea desde la ficha del paciente?

Respuesta:
No. La factura se genera desde Gestión Integrada o desde Cargos y Cobros.

Pregunta:
¿Qué ocurre al procesar una visita con la opción Factura activada?

Respuesta:
Se genera automáticamente el cargo y la factura.

Pregunta:
¿Qué ocurre si además informo un importe cobrado?

Respuesta:
Además de generar la factura, el sistema registra el cobro.

Pregunta:
¿Cómo facturo un cargo pendiente?

Respuesta:
Desde Cargos y Cobros, seleccionando el cargo y pulsando Facturar en la ventana flotante.

Consultas que deben resolverse con este artículo

• ¿Cómo creo una factura?

• ¿Cómo facturo una visita?

• ¿Cómo genero una factura?

• ¿Cómo facturo un cargo?

• ¿Dónde se crean las facturas?

• ¿Puedo facturar sin visitar al paciente?

• ¿Cómo facturo desde Cargos y Cobros?

• ¿Cómo facturo desde Gestión Integrada?

• ¿La factura se crea desde la ficha del paciente?

No confundir con

• Anular factura.

• Factura rectificativa.

• Cobros.

• Caja diaria.

• Liquidaciones.